Qui i problemi della gente entrano in "portineria sociale"

«Mi hanno detto che qui potete aiutarmi. Sono nel posto giusto?», dice una signora affacciandosi timidamente all’uscio. Ancora prima di aprire i battenti ufficialmente – l’inaugurazione era da poco conclusa, ma le attività sarebbero iniziate il lunedì successivo – la “Portineria di quartiere Borgo Nuovo” che la Caritas diocesana ha inaugurato lo scorso 18 ottobre è già servita al suo scopo: essere punto di riferimento per individuare le vulnerabilità nascoste e prevenire le forme di isolamento, uscendo dai luoghi tradizionali dell’intervento sociale per incontrare le persone.

A occuparsi dell’accoglienza, con un sorriso capace di riconciliare con le difficoltà quotidiane, è Cristina Bottacini, la portinaia. Sarà lei, custode di fiducia, a gestire la casetta al civico 13 di via Gela: nelle mattine del lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 12; il mercoledì pomeriggio dalle 16 alle 19 e il secondo sabato del mese (sempre dalle 9 alle 12). Non da sola, certamente, perché l’iniziativa è frutto della collaborazione tra l’Istituto comprensivo 6 di Chievo, Bassona, Borgo Nuovo e Rete Tante Tinte, Società San Vincenzo De Paoli, Comune di Verona. 

«Cosa faremo? Questo è uno spazio a disposizione di chi ha bisogno di un appoggio di qualsiasi tipo: dallo scambiare qualche chiacchiera al farsi recapitare un pacco o la corrispondenza quando assente da casa, dalla spesa agli anziani alle pratiche di buon vicinato per piccoli lavori di bricolage. Fino a ricevere informazioni di orientamento sul mondo dell’occupazione se improvvisamente ci si trova disoccupati e non si sa dove sbattere la testa», scende nel dettaglio Bottacini, che ha una formazione da educatrice e da operatore del mercato del lavoro della Regione Veneto. A essere raggiunte saranno tutte le generazioni, spiega: «Saremo una porta aperta sulla scuola, che si appoggerà alla portineria per pubblicizzare tutte le iniziative di sostegno, in particolare quelle rivolte alle famiglie più deboli e in difficoltà. Saremo una via di comunicazione privilegiata con le famiglie. L’idea è redigere un calendario mensile di eventi in collaborazione con il territorio». 

La riorganizzazione degli spazi, già in comodato d’uso alla San Vincenzo, è stata un’operazione corale: «Volontari privati hanno potato la siepe e tagliato l’erba, gli alpini hanno fornito gli attrezzi per il giardinaggio e per organizzare l’evento di apertura, gli scout hanno aiutato con lo sgombero del materiale. È stata una sinergia che speriamo di poter portare avanti nel tempo», evidenzia. Insomma: la casa è tornata a vivere grazie alla solidarietà per essere a disposizione della comunità. 

«Borgo Nuovo di oggi non è lo stesso di quindici anni fa. Viene da anni di forte riflessione. Sono presenti molte associazioni che hanno però forze limitate perché possono contare su una componente di volontari di una certa età. Il target dei giovani e delle famiglie è esterno a questa parte vitale di associazionismo, ma speriamo di riuscire ad agganciarlo attraverso la scuola, così come vogliamo raggiungere i cittadini stranieri per favorirne l’integrazione», sottolinea la portinaia. L’auspicio è che la portineria aiuti il quartiere a rifiorire nel solco delle relazioni umane: «Lavoreremo su questo – annota, mantenendo il sorriso –. A noi interessa raggiungere quella parte persone che ancora non si sono agganciate alla comunità. Siamo una realtà in divenire, aperta a progettualità con altre realtà che qui operano. Noi siamo qui, a disposizione. Vediamo poi cosa accadrà...». 

Per informazioni: tel. 393.8266049, e-mail portineria.borgonuovo@gmail.com.